يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد حجم الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد حماية للعميل عبر التزامات المذكورة بـ إصلاح وال حل المشكلات.